人才管理要变

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      1 开发人力资源的关键是“得人”。
      2 变“手脚管理”为“头脑管理”。
      3 加大培训力度，塑造高素质的人才。
      所有的资源不论人们如何利用，都“决不可能产出大于投入”，只有人，认得创造力才能做到这一点，因此“人是唯一可扩大的资源”。企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是要充分开发人力资源以做好工作
2001年6月9日在广州闭幕的一场人力资源研讨会上，国家人事部有关专家发出警讯：我国有四类关键性人才短缺，入世之后，全球性的人才短缺引发的人才争夺将给中国带来更大的压力。这四类人才是：高级专家和高级管理人才；高级技术人才；高级经营管理人才；高级金融保险人才。
      加入WTO，必将加重中国的

www.shouji670.com 人才危机。中国企业不缺人，但缺高素质的人才。大量外企进入后，会从国企中“挖”走优秀人才，实现员工本土化，并且会按照国际价格提供薪金，福利待遇，很少有人不动心的，这是一大批真正尊重知识的“狼”。我们必须加强“人才工程”的建议和体制的转变，否则外企领导着我们的一流人才将和我们二流人才领导下的      二流体制企业去开战。
      商品社会，老板与打工仔拥有共同的目标------赚钱
打工仔说：我们为他赚钱。老板则说：我们养活他们。（关系淡漠）
在这为了生存和急于赚钱的时代，想骑马的找到驴已经成为普遍就业现象。频繁跳槽，劳力快速流动定将成为必然。
      “轻财足以聚人，
      身先足以率人
      律己足以服人
      量宽足以得人”
      成功不是掌握在自己手中，而是掌握在别人手中。
      成功要靠别人，歌手要靠歌迷，
      球星要靠球迷，老师要靠学生。
      谁有群众，谁就有将来。这是五千年不变的真理。
      孟尝君临终时说了一句：“得人者才能得天下”。
    &

www.shouji670.com nbsp; 人力资源管理的实质：并非管人而在于得人。
      面临入世后的人才争夺国家人事部门专家强调感情留人。
      任何一级领导，他最需要的才华不是他的业务能力，而是他的“粘合人”的本领。
美国商界年薪超过100万美金的人并不算多，但其中有一个就是查尔斯.史考伯。他曾被卡耐基聘为总裁，他这样谈过他被器重的秘诀：“我得到这个位子，主要是因为我跟人相处的本领。我认为，我有能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产。而使员工发挥最大能力的办法，就是赞赏和鼓励他们。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。我从来不批评任何人，我赞成鼓励别人工作┅而讨厌挑错。”
      美国著名管理人员史考伯有一次经过他的一家钢铁厂，看到几个工人正在抽烟。而在他们头上正好有一块大招牌，上面写道：“禁止吸烟”。史考伯是否指着那块牌子说：“你们不认识字吗？”没有，史考伯才不会那么做。他朝那些人走过去，递给每个人一根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽。”工人马上就知道自己违犯了规则。
      老子说：“人活着的时候，身体是柔软的，死了以后身体就变得僵硬。草木生长时是柔软脆弱的，死了以后就变得干硬枯槁。所以强硬的东西属于死亡一类。”
又说：“弱胜过强，柔胜过刚，这个道理普天之下没有谁不知道，就是没有人去实行。”
   对于个性强的人，更不能使用强硬的手段，以硬碰硬。俗话说：“软绳子捆得住硬柴禾”采取阴柔的手段是对待强硬的上上之策。
    《孙子兵法》重视赏罚对军队管理

www.shouji670.com 的作用。
对于“罚”，虽然孙子一再提及，但在《兵法》中具体论述不多，原因何在？“罚”在治军中是不能用的，但他只能不得已而用之。
   惩罚弊大于利，常产生怨恨和对抗，影响感情，破坏合作。孙子继承了我国传统的“赏重于罚”的领导思想，并把它贯彻到治军之中。
      莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”
心理学家杰尔士也说过这样一句话：“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”
邱吉尔曾经说过这样一句话：“你要别人具有怎样的优点，你就要怎样地去赞美他。”
赞美具有一种不可思议的推动力量，对他人的真诚赞美就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润。
因此在生活和工作当中，以鼓励代替批评，以赞美来启迪人们内在的动力，自觉地克服缺点，弥补不足，这比你去责怪，比你去埋怨会有效得多。
      一位母亲对口吃的儿子说：口吃这算不了什么缺陷，只不过是想的比说的快些罢了。
      如果是一般不够明智的父母，可能会让儿子为这个缺陷感到自卑，但这位母亲却把其变成一种激励。
在征服意大利的一次战斗中，一名哨兵因疲劳靠着树根睡着了。拿破仑夜间巡查发现后，不但没有严惩这位哨兵，而且还亲自替这位哨兵站岗。当哨兵从沉睡中惊醒时，看到是司令官在替自己站岗，心中十分惶恐和害怕，绝望的跪在面前。拿破仑却说：“朋友，这是你的枪，你们艰苦作战，又走了那么长的路，你打瞌睡是可以谅解的。但是目前，一时疏忽就可以断送全军，我正好不困，就替你站了一会。下次可要小心。”
   餐厅服务员不小心把手中的盘子打碎了。怎么办？
&

www.shouji670.com nbsp;  大多数饭店从制度着手，控制损耗率，超出部分，服务员自己赔，有些餐厅更严厉，摔破一个就赔一个。
丽思卡尔顿的做法却细腻得多。首先要关心员工，看她有没有受伤，并给予安慰。然后，要找原因，是盘子滑？是水没擦干净？是地太滑？是鞋不对头？找出原因，对症改进。如没其他原因，而是员工技能不熟悉所致，则进行培训。
总经理狄高志先生说：“我最重要的工作是：保证每一个员工心情愉快。”
   管理，就是有能力引导他人，“快快乐乐”地去做他“应该”做的事，甚至是他不“喜欢”做的事。
  20世纪末，里根证明了一项事实：一个懂得运用别人能力的人，不论他是谁都可以当领导者。
  让人做事的最好方法：就是让他心理想做，自己要做。激发起他内心的渴望。这样焕发的力度才深沉，持久，才巨大无比。
      要一视同仁，譬如：不可以认为电工重要，瓦工不重要。要说明各班组都是工程部必需的部分，均为工程部的共同目标而努力。
      如果一个技工认为自己在饭店是可有可无的人，那么他的积极性就再也不能激发出来。
      要切记：“人类天性中最深切的冲力是做一个重要人物的欲望。”
人人都喜欢炫耀自己，都想让人觉得自己重要。让人觉得自己重要，正是激励人的有效手段。譬如：给一个漂亮的头衔。“这是帮了我一个大忙。”
每个人都将名字看得重要，记住别人的名字并把他叫出来，这是语言中一种非常甜蜜，重要的声音。实质就是对人不着痕迹的赞扬。
      你会希望你的员工知道你的名字；同样员工也是如此。有人

www.shouji670.com 说凯撒大帝能叫得出他军团里成千上万的名字。他喊他们名字，然后他们为他在作战时卖命。
一个令人终身难忘的故事，某家属院里，有一个孤零零的老头。因为头是光秃秃的，所以，大大小小出出进进的人都叫他“秃二爷”。所有人叫他，他就只顾咧开没了牙的嘴乐。忽一日，好端端的秃二爷病倒了，临终时，许多人都去病榻前看他，他唯一说的一句话：我叫 张 长 生。
人生在世，“名”最重要。
      世界上绝大多数人是为希望而生活：现在不好，将来会很好。高明的领导者在调动别人积极性时，一定要善于给人带来希望。希望是点燃活力的阳光，没有希望生命将会枯竭。
      “22：78”原来是大自然客观的神奇法则，它规定着自然界某些恒定的成分。例如空气中氧气与氮气的比例大约是22：78；人体中，其他物质与水的重量之比大约是22：78；而在一个正方形里，除去内切圆后剩下四个角的面积之和，与其内切圆面积之比也大约是22：78。
      聪明的犹太人把这神奇的数字比例运用到富人与普通人（包括穷人）的比例之中。他们发现：在整个人类当中，富人与普通人的数量比例也大约是22：78，但富人总共拥有的财富，与普通人总共拥有的财富之比正好颠倒过来——大约是78：22，因此无论是生产还是做生意，要想多赚钱，就要和富人打交道，要了解他们需要什么，对什么产品感兴趣，然后根据他们的需要决定生产什么，这样才能赚大钱。这就是犹太人从几千年的生存经历中总结出来的“经商法则”——“22：78”法则。
22：78到处可见：
      女同志经常穿的衣服只占22%，78%是不太穿的。
 

www.shouji670.com      商场里的顾客，78%是女客。
      家庭的开支，78%是女人花的。
      市场78%是食品。
      犹太人悟出结论：做女人的生意，做嘴巴的生意。
      在酒店管理上的应用：
      酒店的效益：是酒店22%的客人产生78%的效益。
      78%的客人只产生22%的效益。
      所以才有了VIP客人，酒店经营要逐步筛选客人。
      饭店人员结构：78%是员工，只得22%的工资额，管人的只占22%，却获得78%的工资额。
      因此员工的失误，78%应是管理层的责任，员工只能占22%的责任。
      没有落后的员工，只有落后的领导。员工工作不到位，是管理层工作不到位。

      一位垂暮之年的老人，很贫穷，又没有什么亲人。他的愿望是能够拥有一间自己的草房。为了这么一间草房，他每天都要起早贪黑的收集材料。他一个人的力量太小，他用了好长的时间，但是一直凑不够料子。他每天忙乎乎的，也就顾不上生病，精神也很好，大家每天看见这个老头，都觉的他的身体很不错。终于有一天，老

www.shouji670.com 人如愿已偿，他完成了这间小房子。当他眼看这个房子完成时，突然感到自己苍老了。于是他就倒下头来休息。第二天，他就感到很累，清晨也就起不来了。之后他居然卧床不起，不久就死去了。
      商品社会将把一切推向市场。把商品推向市场，已经成为大家的共识，但还有些东西，比如人的智慧，人的品格，人的情感以及知识，甚至包括人本身等等，也应该推向市场。对于这一点，中国人还有个接受的过程---不过，在这里不必多谈，因为这是现实，接不接受，我们都得面对，而时间回帮助我们识别一切。
把注意力放在自己身上，不去同别人比来比去，你就不会因周围的不公平等现象而烦恼。一定要向前进，不管是进了一寸还是一尺，最主要的是每日都在进步。
      美国福特公司有一台大型电机出现异样杂音，会诊三个月无结果。请来德国机电专家斯坦因门茨，经过研究计算，这位专家用粉笔在电机上画了一条线，说：“打开电机，把画线处的线圈减去16圈。”结果电机恢复正常。福特公司询问要多少劳酬，斯坦因门茨要10000美元。有人说他勒索！斯坦因门茨在付款单上写了一个说明：“画一条线是1美元；知道在什么地方画线是9999美元。
知识经济呼唤重塑人才价值观！
      对于与我们愿望想悖的事情，我们的态度是：要么改变他，要么适应他。如果既不能适应，这就必然陷入自我折磨的深渊。抱怨是最无价值的做法，因为你既改变不了它，也适应不了它。
当情绪低落时，不妨去访问孤儿院，养老院，医院，看看世界上除了自己的痛苦之外，还有多少不幸。“一个女孩因为她没有鞋子而哭泣，直到她看到了一个没有脚的人。”
      一位哲人说

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      这里讲一个故事：从前，有个老太婆，生了两个儿子，老大卖雨伞，老二开染店。老太婆每天都发愁：下雨了，担心老二的染店没法晒；天晴了，记挂老大的雨伞不好卖，她没有一天开心过。后来听了别人的劝，变得高兴了。下雨，老大的伞卖的好，让她高兴；天晴了，老二的布好晒，让她好喜欢。我们要学会：变换着角度看问题。
      深圳人才观渐成熟硕士身价不敌高级钳工去年10月10 日扬子晚报报导：深圳市今年第三次向社会公布年度劳动力市场指导价位，其中硕士研究生月薪高，中，低位分别为：5900元，3500元，2400元。而高级钳工分别为：6600元，4300元，3200元。什么是人才？需要既人才。
      当落魄时，连名字都责怪，什么“姚菊春“不阴不阳，不男不女，没有一点阳刚之气。菊花只在秋天开，哪见过春天开菊花？必死无疑呀！后来，心态变了。还是“姚菊春”，现在看它顺眼了：菊春，别人的菊花秋天才开，我的开在春天，先人一不；别人的菊花开在秋天，我的菊花开在春天，真是与众不同，虽然缺少阳刚之气，但有温柔之美。
      握着小姐的手，好象回到十八九；
      握着情人的手，一股暖流上心头；
      握着小姨子的手，后悔当年握错手；
      握着老婆的手，好象右手握左手。
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www.shouji670.com p;  “左手握右手”似乎无味，但总归是自己的手。一个人倘少了一只手，不是残疾人了吗？再说握别人的手，总会甩手拜拜，惟独“右手握左手”永远是整体，说明握老婆的手，最“持久，永不可分”。同样是一个顺口溜，男人们欣赏她的角度与女人完全不同。这种女性是了不得的。
      只有美好的心境才能感受美好的世界。人之幸福，全在于心之幸福。

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