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VOD在酒店的应用前景
从90年代初开始，视频点播（VOD）业务发展迅速，现已广泛应用于宾馆、饭店、小区、高级娱乐场所以及部分家庭，并成为有线电视公司、电话公司、计算机公司、投资公司和娱乐业、教育界、信息咨询业竞相关注的热点。
以香港地区为例，80%的酒店都配备了视频点播及收费系统，客人收看一部影片的价格按国际通行的收费，标准为房费的10%，其收视率可高达全年住房率90%。
在我国内地，作为信息产业高速发展的产物，VOD服务正逐渐成为外宾和国内高消费顾客入住酒店的一项主要需求。
酒店VOD点播系统与传统的电视系统相比，具有以下特点
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：
1．它实现了人与电视系统的交流。用户可简单地通过遥控键盘或遥控器控制，自由地点播比传统的电视更为丰富的节目并控制播放时间，改变了人们传统的被动接受电视节目的方式。
2．用户不仅可以收看电视节目，还可以通过电视屏幕选择各种图文信息服务，如登录Internet、收发电子邮件等。
3．酒店可以对各类节目进行控制，并对用户点播进行收费，取得直接的经济收益。
由于酒店的客人来自世界各地，其文化、宗教、历史背景不同，对所选择的节目内容也千差万别。VOD可以提供各种不同风格的节目，以满足不同客人的需求，这无疑是酒店客人所喜爱的一种服务形式。另外，酒店可将自己的餐饮、娱乐、客
房、信息等各种服务项目、服务方式和特色及所在地区的人文景观等内容设置在系统中，供客人免费点播，这样可减少客人因语言、环境差异带来的诸多不便，从而充分体现出酒店对客人的尊重。
VOD在酒店的服务范围
用于宾馆、饭店的VOD系统是个内部的宽带网络，对内自成系统，内部数据共享，对外通过接口联网，以实现广泛的信息摄取和交流。酒店VOD这种“对内宽带共享、对外便捷通讯”的特征，恰到好处地迎合了酒店服务宗旨的核心，即“舒适和便捷”。所以，VOD在酒店业最早推行，也最受欢迎，目前世界上已有很多饭店在应用 VOD系统。
酒店通常依靠VOD系统提供的服务，大致可分为三大类
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：影视及歌曲点播、内部信息查询和Internet访问。
1．影视及歌曲点播
顾名思义，系统可提供精彩的电影、电视节目的有偿点播和音乐、歌曲的收费点唱。通过选择菜单，最新的电影、电视、音乐和歌曲及相应的节目介绍便显示在
电视屏幕上，人性化的检索界面使客人在挑选过程中轻松愉快，系统运转完全自动，24小时可无人值守，自动计费可计入客人总账统一结算。
2．内部信息查询
（1）饭店信息：向客人介绍饭店的各种服务设施，如娱乐、健身、饮食、商务中心、购物中心、搬运、预定出租车、购买飞机票等，使客人入住房间后马上就能了解整个饭店的服务系统，根据自己的需求预定各种服务。
（2）订餐服务： 客人在电视机前就可以看到各种订餐的内容，并根据屏幕上的菜单点菜，预订送餐时间。此项服务给客人和服务人员提供了更大的灵活性，客
人可以很容易地更改订单内的内容。对于饭店来讲，也可以很方便地统计出哪些餐饮内容比较受欢迎，可以有计划地准备，还可以很方便地修改菜单和价格，而不需重新印制。
（3）账目查询：顾客可以通过电视随时查阅自己的账单，对账单提出疑问，并寻求服务员帮助解决，另外还可以预约结账时间。这种服务使用户可以时刻了解自己的支出情况，保证账单的正确性。
（4）当地旅游商务：可以播放本地新闻、介绍本地的风土人情、名胜古迹、重大
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文化活动、饭店周围环境等内容，图文并茂、形象生动，客人还可以随时查阅更详细的信息。
（5）呼叫服务员：顾客可以通过这一功能呼叫服务员寻求服务。对于顾客的要求、房间号、帮助内容等，系统服务器会马上将其打印下来，以提高服务速度与服务的针对性。
（6）客房信息：可以根据客人的入住登记和结账信息自动更新客房信息，使客人和客房管理人员都可以及时方便地了解客房的利用情况。如果客人发现有一间自己更满意的房间现在空着，就可以马上请求换房，这些在以前都是很烦琐的事情。
（7）电视指南：可了解本地电视台的节目预报，便于顾客查看电视节目。
（8）语种选择：客人可根据自己的需要选择服务信息的语言，以解除语言障碍。
3．Internet访问
前面讲过，VOD系统是“对内宽带共享、对外便捷通讯”，其中的“对外便捷通讯”，主要指Internet访问。随着Internet的迅猛发展，酒店的商务客人越来越离不开Internet，酒店为客人提供Internet服务也就是必然趋势。而酒店VOD提供的Internet 功能，具有以下特点：
（1）在客房完成：由酒店提供的上网终端设在客房，客人可以足不出户进行WWW浏览和收发E-mail等。
（2）无需客人设备：通常酒店只提供上网线路或Internet账号，客人需要自带终端设备，如笔记本电脑等。有了VOD系统，
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上网终端配备在客房，可代替客人的自带设备。
（3）非专业者易用：由于系统是借助机顶盒实现Internet 功能，操作起来跟遥控电视差不多，十分简单，无需计算机复杂的操作，使无计算机知识的人也可轻
松上网。
VOD系统的组成
VOD系统的组成如图1所示。
1．硬件组成
（1）服务器端硬件组成
·视频服务器：可以是目前常用的各种中、高档服务器，也可以是单CPU或多CPU，一般高档 PC服务器也可以满足要求；
·网络适配器：快速以太网适配器、ATM适配器或千兆以太网适配器；
·内存：运行Web服务器和数据库管理系统的服务器要求基本内存128MB；提供视频服务的服务器要求基本内存256 MB；提供节目服务(播放服务)的服务器要求内
存不小于128MB。
·存储系统：视频点播涉及到大量视频数据的存储和众多用户对视频节目的并发访问，因而存储系统的存储容量和I/O性能是系统的重要考虑因素，为此对宽带视频点播系统，建议使用多磁头的阵列磁盘存储视频节目；同时，为满足低成本投
入的要求，系统也支持直接使用视频服务器的SCSI硬盘存储视频节目。
·实时视频捕捉卡(可选)：FutureTel PrimeView Ⅱ Fo
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r MPEG或其他视频压缩卡。
（2）客户端硬件组成
·终端机：机顶盒或能运行Windows 95/98的PC机；
·显示设备：可以是普通彩色电视或 VGA 显示器，或者是普通彩色电视和 VGA 显示器；
·CPU：标准配置Pentium 166；
·内存：32MB及以上内存；
·图形适配器：支持256或更多色显示，分辨率不低于800*600；
·网络适配器：以太网卡、ATM网卡、电缆调制解调器或其它适配器；
·流式视频解码卡：MPEG流式视频解码卡；
·声卡：兼容Soundblaster；
·可选件：遥控键盘、遥控器。
2．软件组成
（1）服务器端软件组成
·操作系统：Windows NT Server V4.0 Packet 3 或以上版本的中文系统；
·Web 服务器：微软 Internet Information Services V4.0 或以上版本；
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nbsp; ·数据库管理系统：微软 SQL Server V6.5 或以上版本，支持其它通用数据库管理系统；
·视频点播服务器软件包：
宽带视频点播系统服务器端软件包VOD Services V1.0 For Windows NT；
视频服务管理软件：VODVideo；
节目服务管理软件(播控服务)：VOD Manager；
系统允许管理员视网络规模、用户数目、硬件性能的具体情况，选择软件安装方案，如：将它们安装在同一台NT服务器上，或者配置它们为单独运行。同时，它
还支持管理员为系统配置多个视频服务器。上述软件作用分别为：数据库系统是维护和管理节目数据库；Web 服务器是提供多媒体信息服务支持；视频服务器是提供视频服务支持；节目服务器是管理用户数据、视频节目信息，控制节目播放。
（2）客户端软件组成
·操作系统：Windows 95/98中文版；
·播放软件：宽带视频点播系统客户端点播软件。
3．主干交换机
为确保高质量视频数据传送，必须在传输通道上分配或保留足够的网络资源。对此，目前有两种基本的网络选择：交换式以太网或ATM网。
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sp; 共享式以太网是总线结构的，如果多个终端同时发送/接收数据包，就可能引起数据包丢失，而重发数据包将导致网络更严重的堵塞。同时，连接到一个共享式以太网的终端越多，数据冲突的可能性就越大。因此，对于视频点播来说，交换式
以太网是一种最基本的网络选择。交换式以太网使用以太网交换机进行数据包交
换和传输，可以提高网络性能。
当然更好的解决方案还属ATM网络。基于ATM网络，终端设备可以在建立数据传输连接之前，协商自己需要的网络带宽，一旦成功建立连接，就意味着所需的网络
带宽可以被固定保留。
由此，主干交换机可选用快速以太网交换机、ATM交换机或千兆以太网交换机，具体方案视VOD业务规模确定。
4．接入交换机
接入交换机用于提供用户接入的功能，由于MPEG1的数据速率为1.2-1.5Mbps, MPEG2的数据速率为4-8Mbps，因此应选用10Mbps以太网交换机或25 Mbps ATM局域网交换机。通过在机顶盒/PC 机上安装电缆调制解调器和ADSL适配器，终端机能够
支持HFC、ADSL接入网方案。
酒店投资效益分析
1、酒店状况
如三星级酒店，拥有客房300间，月平均入住率达80%，主要客源以观光旅游、商务差旅、商务长住客人构成。其中有50%以上来自欧美发达国家，消费欲望和消费能力很高，对酒店不同种类的服务需求旺盛。
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bsp; 2、效益分析
假设这家三星级酒店点播率为30％，根据经营状况和前述运营规律，我们不难估算：提供100路输出线路和200GB视像库即可满足该酒店的住客点播需求。通过对相关参数的分析与计算，我们可对VOD系统投资效益进行分折。
（1）计算参数（如表1所示）
（2）计算方法
设备成本(总投资)= 视频服务器端设备价格+网络设备价格+视像库价格+机顶盒价格单片净利润=单片收费—费用
每天的收益=单片净利润
按天数计算的投资平衡点=系统设备成本(总投资)／每天的收益
（3）投资效益
根据以上参数及计算方法，按每天每间客房只点播一部影片计算，可计算出该系统投入运营后，在相对稳定的入住率和点播率下，酒店每日净收益（不含住客收
看轮播节目的缴费）便可算出。
假设客房300间，入住率为80%，点播率为30%，单片收费50元，单片费用7.5元，则酒店日净收益=42.5�?00�?.8�?.3=3060元
另外，在相对稳定的入住率和点播率且每间客房每天只点播一部电影的情况下，可计算出投资平衡点（收回设备投资的时间），当平均入住率为80%，入住点播率为30%时，则全部投资将在1250000/3060=410天内
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收回。
从以上分析可以看出，在其正常运营状况下，VOD系统的日平均经营纯收入将在3000 元左右，若加上轮播频道和广告等辅助项目的经营收入，全部设备投资预计将在一年内收回。如此短的收回投资时间极符合酒店固定资产投入3年内收回成本的惯例。
根据以上方案的介绍与分析，我们可以得出结论：对于客流量较为稳定、管理有序、经营得当的三星级以上酒店，VOD系统的投资运营不仅能够帮助酒店提高自身现代化、高科技化的建设水平，充分展示酒店形象与档次，增加酒店特色服务项
目种类，获得宾客的青睐，更可以给酒店带来直接经济效益。
作者：孙群力 中南财经大学信息系）
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