你所需要的谈判技巧

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    身为主管，无论是面对公司外的客户，或者公司内的员工，常常都要用到谈判技巧．能否善用这个技巧，往往关系了事情的成败．你懂得如何谈判吗？

    培训与发展（T+D）杂志最近归纳，谈判中最常用到的十个谈判技巧：

    1.如果…那么…．例如，求职者要求五万元的薪资，但是公司提出四万八千元，求职者可以表示：“如果上班半年，我达到了公司的目标，那么能不能帮我加薪到五万元？”

    2.放弃的每件事物，都要换取一些回报．例如，主管要求员工在一个月内拟出项目，但是员工回复无法如期完成，主管可以提出：“如果下个月你能完成这个项目，我会多给你两个月的时间，去完成其它工作．”

    3.德雷莎修女的原则．德雷莎修女懂得寻求协助，以达到目标，谈判时可以运用相同的技巧．例如，培训主管发现某部门的员工，常常缺席培训，他可以告诉该部门的主管：“有些员工告诉我，主管不给他们时间受训，你可不可以帮我安排员工的时间，让员工可以完成工作，也可以受训．”

    4.帮助我了解．问问题以理清对方的看法．例如，在授课时，一名学员反驳老师：“你现在谈的这个技巧，对我们根本没用．”老师不用再向他解释技巧的好处，而是可以反问他：“为什么你觉得这个技巧没用？”

    5.同理心．了解对方的顾虑及解释自己的想法．例如，有些主管希望公司把培训的时间缩短，培训部门可以说：“我了解你们的时间宝贵，我碰到许多主管，都觉得他们没有时间受训，但是最后他们发现，投资两天的时间受训，成果非常好．”

    6.你一定是在开玩笑．表达出无法置信的感觉，以鼓励对方提出更好的条件．例如，员工向主管追加五万元预算，主管可以说：“五万元！你一定是在开玩笑．” 

    7.有条件的不．提出的条件比对方要求的少一些，希望对方因此放弃．例如客户要求公司下星期多完成一件工作，公司在拒绝时可以说：“我们很乐意多帮你完成工作，但是下星期不行，下下星期可以吗？”

    8.更高层的权力．表示自己没有决定权，必须获得上层的允许．例如，客户要求在周末加开课程，你拒绝时可以说：“我没有权力在周末时使用教室．”

    9.引用专家的意见．例如，几个部门的主管不希望员工浪费上班时间受训，培训部门可以说：“总裁参加过这个培训，他告诉我这个培训非常实用．”

    10.你要套餐吗？模仿快餐店的套餐做法，提供更优惠的条件，以赢得对方更多的承诺．

 

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