从谈话中了解案例43欲帮先了解
小音是我初到外语学校所带班级的一个男生。该生个子不高，不善言谈。走路从来都是左摇右晃，坐姿也从来就没有端正过，时时处处总显示出一副顽世不恭的样子。
在第一次班会课上，为了熟悉情况，融洽班级气氛，我让每个同学做自我介绍，唯独小音站起来后一言不发，仰面看着天花板，同学怎么鼓动，他始终金口未开。在接下来的日子里，小音更显示出了他的与众不同。各科老师陆续反映该生上课总是东倒西歪，不记笔记，提问也从不回答。
我的第一个谈话对象便锁定了他——小音。
一天课后，我让他在下午4：40到办公室找我。
4：40，他没有来。
4：45，他也没有来。
4：50，他还没有来。
我认定他不会来了，正准备起身去找他，他却来了，走路的姿势依然是左摇右晃。我拉过一张凳子让他坐，他只回答了“不坐”两个字，便将双手往后一背，仰头望着天花板稍息了。我就从适不适应高中生活开始问起，问到他听课的感受，家庭情况，等等。他一律用沉默回答我，还不时地变换着仰望天花板的角度。我强忍住一腔怒火，还是讲了怎样适应新的环境，怎样做一个合格的中学生，怎样提高听课效率等一大通道理。第一次的谈话就在我的独自说教中无奈地结束了。
整个下午，我的脑海中都不时地浮现出他散漫的神态和左摇右晃的走路姿势。我觉得这背后一定有着一些可以挖掘的故事。
当天晚上我和他的家长通了电话。当我说明了情况后，他妈妈当即就哭了，很伤心地。她妈妈说这是他们做父母的过错，他们夫妻俩很早就来到深圳创业，小音一直留在老家由外公外婆照看。他们有时一年回去一次，生意太忙的时候两三年才回去一次。这样慢慢地他们和小音之间有了隔膜，而且越来越疏远。他们曾想过将小音接来深圳，但因为公司正处于艰难的发展时期，他们常常走东跑西，连自己的生活都难以照顾，更不用说照顾小孩了。一直到小音初二时，公司发展平稳了，他们才将小音接到了身边。小音来到深圳后一直沉默寡言，很少和父母交流。在学校，由于英语跟不上，又不会讲白话，因此常常处于孤独自卑之中。他们做过很多努力，把他带出去玩，陪他去和同学交朋友，给他请家教，把外婆接来同住……都未能奏效。有时他们唠叨得多了，小音还会暴跳如雷，指着他们的鼻子破口大骂。就在这种状态中小音进入了高中。
小音的情况应该不是特例。我感到棘手，也感到沉重。
后来，我试图把他当作自己的孩子来看待，经常从生活、学习上给他一些特别的关心。虽然他总是沉默，我还是坚持很耐心地找他谈话。几次之后，他由站着听变为坐下来听，再后来由木然变为有表情反应。我也感到了稍许的轻松和欣慰。我把这些情况告诉了他的父母，他们都很开心。为了巩固已取得的成果，我又召集班干部和与他同寝室的同学，进一步了解他的情况，并让他们多和小音接触。多给他一些关心和帮助，使他能尽快融进这个集体。渐渐地，小音脸上有了笑容，课堂上的情况也有了很大好转，球场上偶尔也能看见他的身影。
一个月后的一个下午，离上课大约还有五六分钟，我正在过道巡视学生到校情况，小音背着书包快速地跑到我面前，低下头默默地站住了。我愣了一下，然后用手在他肩膀上拍了拍说：“怎么啦？进教室吧，马上要上课了。”他没有动，也没有说话。我又温和地说：“有什么事吗？”他这才微微抬起头，说：“对不起老师，我们中午打篮球被扣分了，每个人扣了5分。”一下子，我浑身的血直冲脑门，差点一巴掌就扇过去了。上午放学时我专门在班上宣布了学生处的规定，中午不允许打篮球，他却全然不顾，顶风作乱，使得全班同学的辛苦努力顷刻间化为了泡影。但我的手掌没有扇过去，他能主动来承认错误，这在他已经是很大的进步了。我只好迅速调整了情绪，说：“我知道了，你先去上课吧。”
下午放学后，他拿了一份检讨书来找我，说是学生处主任让他写的，要1500字，他搜肠刮肚也只写了800多字，让我给他指点。我趁机和他做了一次长谈，肯定了他一段时间以来的进步，同时指出了他还存在的不足，希望他能很好地和老师配合，不断改变状态，力求各方面都做得更好。我特别还讲了作为子女应该怎样理解父母、关心父母、孝敬父母，然后就他的检讨提出了修改意见。最后我告诉他，我要在全班不点名地批评今天的违纪同学，以儆效尤。他不好意思地说：“老师，您还是点名批评吧，不然效果不好。”听了这话，我觉得小音真的变了，这次违纪给我提供了一个良好的教育契机，即使每个人扣10分也值得。
在整理学生材料时我发现，再过几天就是小音的生日。我便去书店买了一本比较精致的书，并经过两天的构思写了一首类似七绝的小诗，其中嵌进了小音的名字。生日那天，当我在同学的掌声中将书送给他时，他眼里噙满了激动的泪水。第二天他交来了一篇随笔，说我是除外公外婆之外最关心他的人，我给他的礼物也是他有生以来收到的最好最独特的生日礼物，书是可以买来的，但这诗是无法买到的，这说明老师是在用真心关心他。他发誓以后一定要好好学习，为班级争光，为老师争气。
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