前厅部筹建期培训大纲

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培训时间安排表      

培训时间/周 说明 第一个月 第二个月 第三个月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 迎新课程培训(培训部落实) &nb

www.shouji670.com sp;                       2 岗位培训(部门落实)                         3 新酒店垦荒

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  说明： 1.            酒店员工应在开业前三个月全部报到上班,上班第一周、第二周接受培训部安排的迎新课程培训；第二周至第九周接受由各部门管理人员安排的岗位培训课程；第十周至十二周进行新酒店垦荒。 2.            培训部在这段时间要统筹

www.shouji670.com 、协调、监督各部门岗位培训的顺利进行，并在垦荒期协助人事部关心员工的工作情绪，给予思想上的正确疏导。   岗位培训安排程序      

序号 事项 时间要求 1 培训部以备忘录形式书面通知各部门着手准备其岗位培训计划，各部门完成后递交到培训部。 两周内 2 由培训经理初步审核各部门的岗位培训计划，如发现不符合要求的退回该部门作修改，并要求对方交回新计划。 一周内 3 行政经理/财务审阅后，递交总经理作最后批示。 三天内

www.shouji670.com 4 培训部将已确认的计划作为日后培训部协助、监督、巡查各部门岗位培训情况的依据。 每日 5 培训经理每周向行政经理/财务汇报巡查情况，行政经理于行政例会中作通报。 每周

    迎新课程培训内容及时间安排表      

时间（周） 内容 第一个月 授课人 1 2 3 4 酒店的历史及酒店背景介绍         培训经理 酒店服务设施介绍  

www.shouji670.com       培训主任 员工手册讲解         人事部经理 礼貌礼仪标准         培训主任 工作中的安全与卫生         培训主任 酒店保安课程         保安部经理

www.shouji670.com 酒店消防培训         消防主任 职业道德培训         培训经理 礼貌训练         培训主任 电话技巧训练         培训主任 紧急情况护理措施      

www.shouji670.com ;   医务人员 遇到紧急事件的应变程序         培训主任 饮食卫生知识         餐饮部经理 公共区域卫生知识         公卫部经理 酒店英语培训         培训主任

    www.shouji670.com >部门岗位培训安排      

培训时间(周) 内容 第一月 第二月 第三月 培训者 3 4 1 2 3 4 1 部门介绍               部门经理 部门的职能与目标          

www.shouji670.com     部门经理 操作程序、规章制度               部门培训者 工作职责与责任               部门培训者 工作标准               部门培训者 实操训练      

www.shouji670.com         部门培训者 专业英语培训               部门培训者 电脑培训               电脑经理 部门经理 礼仪礼貌培训               部门培训者 工作中的安全和卫生

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