初级管理者培训有妙法

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初级管理者培训有妙法
    一般来说，那些刚刚被提升的饭店初级管理者(含领班、主管、少数部门经理)在个人展示方面的能力是欠缺的，甚至可以说毫无经验可言。他们在非正式场合可能会产生影响力，成为众人的焦点，而一旦在众目睽睽之下主持会议，发表脱稿讲话等，由于缺乏锻炼的原故，他们就会出现紧张、脸红、手足无措、口齿不清等情况，其效果自然是不理想，甚至失败。这种情

www.shouji670.com 况如果不能在较短时间内改变，就会削弱自己的自信心，降低威信，从而妨碍日常工作，影响整体管理水平的提高。不久前，湖北省仙桃市花源酒店在对主管培训时首次进行了一次个人展示演练，效果很好。

    在演练进行之前，由训导师讲解个人展示的十条标准：仪表整洁、形象端庄；有自信心；有目光交流；微笑有亲和力；音量适中有节奏感；与听众的气氛融洽；内容组织丰富；表述方法有新意；有幽默感；时间控制好。之后，训导师结合酒店实际对即兴演讲的题目进行了编排，要求大家用5分钟完成讲话提纲拟定，用6分钟完成演讲展示。其演练的基本程序为：演讲——自我评估——观众评估——训导师总结。在演讲进行当中有一项最能提起大家兴趣，也是最值得称道的辅助办法是全程音像摄制。演讲者讲完后回到座位，大投影屏幕就开始回放实况录像。对从未上过屏幕的员工而言会有几分惊喜，几分期许。放完录像后，接着是自我评估。按照个人展示的十条标准逐条检查，哪些做得好，哪些一般，哪些有待提高或根本还没具备，很及时，很客观，很有针对性。观众评估也是按标准谈看法，但说法却有些变化。如谈优点时称我喜欢的方面有哪些，谈不足时称我建议应该怎么做等等。说法一变，使局面不致尴尬，心态不致劣变，信心不致受挫。随着演讲的依次进行，主管们渐入佳境，取人之长，补己之短，一个比一个出色，一个比一个进步。最后，训导师在为他们总结时，也是适时适度地夸大其优点，少说其不足，让他们心存自信，回味有余。据统计，在所有参训的主管中，98%的人都觉得这次个人展示演练的模式新颖、实用，颇具速效性，大家对在短时间内提高个人展示水平充满信心。

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