我实习的单位是一家网络公司, 以经营网络产品包括各种网络数码耗材、电子收款机、餐饮软件等的私营单位。虽是中小型公司, 但在激烈的市场竞争中存活下来, 并在全省同行业中占有主导地位。
为了锻炼自己的社会交际能力, 我选择在业务部实习, 经理是位年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能, 而且能学习到怎样处理好人际关系, 对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。
在实习的开始头两个星期里, 我主要是熟悉产品, 包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅, 要知此事要躬行。课本上早已学过的东西, 因为没有接触过实物, 使得在刚使用机器时有"心有余而力不足"的感觉。
一款收款机, 看起来很简单就是那么几个键, 可要真正能熟练操作, 我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作, 但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品, 成绩如此不济, 也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中, 我倍加用功, 专心致志, 却也收到了事半功倍的效果。
自己操作产品、熟悉产品, 还不算难的, 真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动, 而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说, 不仅要说对, 还要说得能引起客户的兴趣, 从而能成功地作成一庄生意。
这也是对我一个巨大挑战, 因为我本就不善言语, 就更没有什么说话技巧和口才了, 这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练, 再是对着同事练, 然后再找经理帮忙, 要他装成顾客, 我找他练, 嘴皮子磨破了的时候, 我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段www.shouji670.com, 就是通俗上说的"跑业务"。"跑业务"关键是要"跑", 要求我们能吃苦, 能坚持, 有韧力。因为业务技巧有过培训, 产品自己也能了然于胸, 但怎样正确地向客户表达出来, 还需要师傅们实际教导。
带领我的是我们业务部的副经理——xx, 这里, 我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢, 因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息, 还教会了我怎样排除困难、战胜自我。
第一次接触生人, 开始正式交谈, 未免有些局促、放不开, 话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要, 在跟着老师实际学习和模仿了3次以后, 我基本上克服了第一次的毛病, xx也说好好了, 并赞扬我进步很快。
再结束了师傅"带"的阶段之后, 就是自己亲自独立上场, 自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验, 但毕竟是自己一个人出场, 心中仍是存有余悸。
记得那一天是去东风路上的"老丁家"酒店, 见着大堂经理以后, 竟因为紧张而直接问要不要我们的软件, 因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件, 而人家显然是有备而来, 对付的又是我这样的初出茅庐的新人, 三下五去二就把我给摆平了。
没用三句话, 我就这样轻易地败下阵来, 没有探出一句对我以后有用的信息, 一次接触以后, 我竟不知这酒店的老板是谁, 有没有分店, 有多少服务员, 有多大门面, 有多少桌、椅, 有多少大包, 多少中包, 多少小包, 甚至没有留下这位经理的联系方法, 更可悲的事是, 我竟忘了请教他的姓名。回到公司, 经理问我出差情况, 我无地自容, 但也发誓一切要把这家搞定。
这一次的失败, 在我写给经理的报告中我作的深刻的反省, 并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后, 我深知自己还很嫩, 要学习和练习的东西还真得很多。
因此, 我在以后的实习工作中也充分认识到这一点, 随时提醒自己要学习, 所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后, 我终于迎来
了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。现在我去"老丁家"www.shouji670.com, 那位挑剔的经理和我已是无话不说, 对我也是无话可说了。
短短的两个月的实习工作结束了, 留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富, 感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。
现在回头看走过的这似乎也是漫长的10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴, 在这里我跌倒过, 被人嘲笑过, 也受过污辱, 但我最终是成功的, 我得到的经理和老板的好评, 得到了同事的认可, 也得到了他们许或是有些羡慕的眼光, 因为我向他们是交了一份满意的答卷的。
虽然跑成的单子不多, 利润也不高, 但我自己看到了自己的闪光点, 学会了怎样和别人沟通, 也学会了体贴和团结同事, 正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己, 实现了自己的价值。
当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后, 我也充分认识到自己的不足和缺点, 懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情, 也了解和切身体会到团队的重要, 懂得一个人的力量是有限的, 在集体中, 1+1>2的道理。更重要的是, 我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人, "我为人人, 人人为我"的实际意义。
在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度, 有些虽说是小节, 但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的, 当然那样的话, 也做成就不了什么事了。例如被问到"贵姓？"时, 得这样回答："免贵姓*"；还有递东西好比是名片给对方时要用双手, 且要看着对方的眼睛, 那才是尊重别人, 也才能得到对方的认可和信任, 业务才能顺利地开展下去。
通过实际的工作, 切身接触社会才懂得生活的艰辛, 更懂得珍惜的重要, 一分一里都来之不易, 最重要的还是懂得了学习的重要性, 只有不断学习才能不断进步, 邓小平同志就说过："活到老, 学到老", 我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会, 在工作中发现不足及与社会的差距, 努力缩小这种差距, 改变自己的知识结构, 使自己真正做个对社会和国家有用的人。
