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酒店培训计划

07-27 17:06:21  www.shouji670.com  阅览次数: 938 酒店员工培训

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总经理培训内容:

1.市场营销

2.人力资源开发与管理

3.公共关系管理

4.财务监督

副总经理培训内容:

1.酒店督导

2.投诉处理

3.市场开发

4.管理沟通

5.绩效评估

人事处培训内容:

1.应用文写作

2.人力资源选拔技巧

3.人力资源成本控制

4.薪酬设计

5.员工培训管理

财务部培训内容:

1.预算管理

2.财税法规

3.成本管理

4.财务管理信息化

5.会计业务强化

餐饮部培训内容:

1.酒店礼仪

2.宴会策划

3.餐厅督导

4.服务技能

楼面部培训内容:

1.酒店礼仪规范

2.销售技巧

3.公共关系

4.投诉处理

营业部培训内容:

1.销售代表的职责与素养
2.销售代表的日常管理
3. 销售拜访技巧
4. 客户档案管理
5.客户消费分析与客户维系

保安部培训内容:

1.酒店防火系统

2.员工日常安全管理

3.酒店治安维护

4.突发事件处理



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